Подарите на новый год волшебную шкатулку
Как избежать обмана, получая обновку, отечественным читателям говорит глава общества потребителей Петербурга и Ленинградской области Галина КОЗЛОВСКАЯ.
— Галина, чему вас лично научила столь продолжительная практика в роли самого Ленинградской потребителя области и главного Петербурга?
– На своём собственном опыте (а я клиент с пяти лет) и опыте тысяч и тысяч потребителей вывела основную истину: доверяй, но контролируй, знай собственные права и борись за них. Исходя из этого всем желаю дать совет подарить приятелям на Новый год «чудесную» шкатулочку.
– С сокровищами?
– Нет, но её содержимое может оказаться полезнее многих сокровищ. В ней вы станете хранить чеки на приобретённый товар – от копчёной колбасы для торжественного стола до чеков на кухонный комбайн либо холодильник.
По причине того, что хранить чеки нужно в течение всего срока годности товара для бытовой техники либо гарантийного срока для любого другого. Потому что лишь сохранив их при приобретения некачественного товара либо продукта, вы сможете его заменить либо взять назад деньги.
Кстати, нам пора отказаться от практики не прикладывать чеки к подаркам. Так как в течение 14 дней любую вещь возможно обменять либо сдать, в случае если в технике проявится неисправность, а по многочисленной группе товаров обменять его, если он не подошёл вам по размеру, цвету либо фасону, габаритам либо комплектации.
– А на что нужно обратить внимание, в то время, когда мы покупаем товары и новогодние подарки на разных рождественских распродажах?
– Во-первых, пристально просматривайте данные на этикетках товаров и продуктов. Отметим, что на этикетках продуктов должны быть указаны срок годности либо реализации товара, и правильный состав продукта.
К примеру, на данный момент клиентов тревожит наличие в продуктах питания генетически модифицированных добавок. В законе сообщено, что производитель обязан сказать о таких добавках, в случае если содержание генетически модифицированных добавок в продукте образовывает более девяти десятых процента.
– Время от времени появляются неприятности с доставкой товара на дом. Часами, в противном случае и днями кое-какие клиенты ожидают собственной приобретения.
И всё это без всяких последствий?
– Нет! В случае если, допустим, диван либо шкаф вам не привезли в назначенное время, то продавец обязан будет выплачивать вам неустойку в размере полпроцента от суммы, выплаченной за товар, за любой просроченный сутки.
Замена технически сложного товара и возврат денег за него вероятны в течение 15 дней при обнаружении у любого изделия кроме того маленького недочёта. А вдруг данный товар, к примеру пылесос либо холодильник, всегда ломается и попадает в совокупное время и ремонт нахождения товара в ремонте образовывает более 30 дней в течение года, потребитель в праве потребовать его замены либо возврата денег.
– Да, ремонт – это дело изнурительное, а если он затягивается, как жить, к примеру, без холодильника?
– И тут нужно знать закон. На время ремонта потребителю по его заявлению должны дать технику для того чтобы же функций и качества.
– В прошедшем сезоне я подарила на Новый год подруге ботинки. Но они были ей неудобны Кстати, так часто не редкость, в магазине померишь сапожки – прекрасно, а выйдешь на улицу, и шагу ступить не можешь.
Что тут возможно предпринять?
– Первое
– чек в шкатулочку
– И позже походите дома по ковру в обновке, с опаской, не стаптывая обувь. И если она вам не подойдёт, то в течение 14 дней вы имеете возможность её обменять.
Лишь ни за что не выходите в обуви кроме того на 60 секунд на улицу, это сразу же отпечатается на подошве, и ботинки у вас назад не примут.
– Что, к примеру, делать, в случае если человек приобрел сотовый телефон без инструкции?
– Да, такое случается. Первое, что вы должны поинтересоваться у продавца, – это инструкцию. И не принимайте отговорок, что телефон (мультиварка, диктофон) весьма несложен в обращении либо что инструкцию возможно скачать из Интернета).
Пускай вам дадут либо ссылку, либо лучше готовую распечатанную инструкцию. И если вы не ладите с техникой, не выбирайте «навороченных» моделей.
В случае если уж вы с ними столкнулись, то, не стесняясь, идите за консультацией к продавцу.
– на данный момент на телевидении товары рекламируют так симпатично и аппетитно, что приобрести хочется всё. Это не страшно?
– В Общество потребителей не только отечественного города, но и других регионов приходят жалобы на товары, приобретённые по рекламе в массмедиа. А вот в жизни товар оказывается не таким, как на экране либо картине.
И в случае если уж вы решили купить так кухонный комбайн либо ножи, то испытайте их при покупке. Кроме этого они смогут у вас испортиться через несколько дней, и заменить их либо вернуть деньги будет весьма тяжело либо практически нереально!
– Сейчас частенько предлагают в рекламе БАДы и лечебные устройства
– Вот их-то брать особенно страшно! Курьер привезёт вам средство, заберёт деньги, а позже вы убедитесь, что данный БАД либо аппарат вам противопоказан.
Но вернуть данный товар вы не всегда сможете: в рекламе даётся лишь телефон, а сама компания может . И напомним ещё раз: по поводу применения БАДов и лечебных устройств нужно в обязательном порядке проконсультироваться с вашим лечащим доктором!
– на данный момент многие берут вещи на рынках либо в ларьках, где нет кассовых аппаратов. Как же без чека, что возможно положить в шкатулочку?
– Кроме того в случае если нет кассового аппарата, у продавца должны быть бланки товарных чеков, на которых он укажет наименование товара, его цену, номер места, регистрационный номер и свою фамилию ИП, и подпишется.
Список непродовольственных товаров, не подлежащих возврату либо обмену
(если в них нет недостатков):
• средства и предметы для лечения и профилактики болезней дома;
• предметы личной гигиены;
• парфюмерные товары;
• текстильные товары: ткани, ленты, тесьма, кружево;
• отделочные материалы и кабельная продукция;
• мебель бытовая;
• определённые швейные и трикотажные изделия (бельё, чулки, носки);
• посуда, кухонные принадлежности, ёмкости и упаковочные материалы для транспортировки и хранения пищевых продуктов;
• товары бытовой химии, агрохимикаты и пестициды;
• растения и животные;
• изделия из драгметалла, с драгкамнями;
• машины, мотовелотовары, прогулочные суда;
• технически сложные товары бытового назначения, на каковые установлены гарантийные сроки;
• гражданское оружие.
Координаты Общества потребителей Петербурга и Ленинградской области: Невский проспект, д. 78. Телефоны: 400?22?20, 400-22-23.
ШКАТУЛКА ЗНАЕТ ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ТАЙНЫ!!
