Крах туроператора тед тревел: что делать пострадавшим туристам — «общество»
Под занавес сезона отдых сотен русских отпусников в Турции был сломан. А тысячи и вовсе остались без долгожданной поездки на море в бархатный сезон. Подвел их туроператор Тед Тревел.
24 августа он заявил о том, что приостанавливает работу. Несложнее говоря — разорился. И отказывается делать собственные обязательства перед клиентами. На турецких курортах остаются 755 россиян, прилетевших на море по путевкам Тед Тревел.
Еще около 2000 человек приобрели туры на бархатный сезон. Так, по оценке Ростуризма и Ассоциации туроператоров России, неспециализированное число пострадавших может быть около 3 тысяч людей.
Обстоятельство провала очередного русского туроператора — демпинг. В этом согласны и глава Ростуриза Олег Сафонов, и Ассоциация туроператоров России.
Тед Тревел реализовывал путевки по заведомо заниженным стоимостям, дешевле себестоимости, и в итоге не смог свести финиши с финишами.
ЧТО ДЕЛАТЬ КЛИЕНТАМ ТЕД ТРЕВЕЛ
Если вы на данный момент в Турции
Генеральное консульство России в Анталье вместе с ассоциацией Турпомощь на данный момент составляют перечни находящихся в Турции клиентов горе-туроператора. Дипломаты просят обращаться к ним по телефону +(90)5414178778.
Неприятность в том, что Тед Тревел не оплатил проживание многих отпускников, и отели требуют с них денег. И угрожают выселением — в генеральное консульство России в Анталье поступили десятки звонков с жалобами на такое отношение отелей.
Дескать, денег нет — до свиданья. Тут имеется два варианта — заплатить за номер самим, а позже писать заявление на компенсацию наравне с теми, кто по большому счету не улетел в отпуск (см. ниже). Как раз так рекомендует поступать Ростуризм.
Но в обязательном порядке сохраняйте документы, подтверждающие оплату! Либо безотлагательно выходить на сообщение с Турпомощью — по идее, она обязана организовать проживание в ожидании вылета к себе и оплатить гостиницу из собственного фонда.
Контакты Турпомощи: secretary@tourpom.ru, 8 499 678 12 03.
Ростуризм и Министерство туризма и культуры Турции назвали незаконными действия отельеров, выселяющих отпускников с путевками Тед Тревел:
— В случае если у туриста на руках ваучер и он уже заселен, его не имеют права выселять. Мы желаем заявить, что это есть полностью незаконными, противозаконными действиями.
Мы обратились во внешнеполитическом ведомстве и министерство туризма и культуры Турции. И имеется уже реакция, что они также вычисляют это незаконными действиями.
Туристы должны отдыхать в установленные законом сроки. В случае если происходят какие-то противозаконные действия, просьба информировать Ростуризм, — цитирует слова главы Ростуризма Олега Сафонова Интерфакс.
С обратными рейсами также до тех пор пока громадный вопрос. 755 человек — это три громадных самолета!
Как вывозить клиентов Тед Тревел на родину, решали в пятницу, 25 августа, на экстренном заседании в Ростуризме.
— У туристов имеется обратные билеты, все они возвратятся к себе, — заверил глава Ростуризма Олег Сафонов. — Начиная с 26 августа в течение четырех дней компания Якутия вывезет из Антальи 680 клиентов Тед Тревел.
Еще 75 человек улетят рейсами вторых авиакомпаний — на помошь пришли большие российские туроператоры, они посадят туристов на свободные места на собственных чартерах, сказал директор Турпомощи Александр Осауленко.
В случае если у вас приобретена путевка, а улететь опоздали
У Тед Тревел, как и у всех туроператоров, отправляющих отпускников за границу, имеется положенные по закону денежные обеспечения. На 50 миллионов рублей в общем итоге. У Тед Тревел два договора со страховыми компаниями Инвестстрах и Якорь, любой на 25 миллионов рублей.
Эти деньги и должны пойти на выплаты пострадавшим. Фингарантии в свое время ввели именно чтобы обезопасисть туристов хотя бы от материального ущерба — их сделали необходимыми по окончании первых больших банкротств на туристическом рынке.
Но хватит ли 50 миллионов на выплаты всем, кто остался без отпуска по вине Тед Тревел? Специалисты АТОР сомневаются. В случае если любой из 2800 пострадавших заплатил за тур хотя бы 20 тысяч рублей, это уже 56 миллионов!
А ведь точно были и те, кто планировал в дорогие отели. Что делают, в случае если суммы фингарантий не достаточно? Увы, и это уже проходили по окончании банкротств таких гигантов, как южный крест и Лабиринт.
Страховые компании собирают заявления от всех пострадавших, рассчитывают общую сумму. И если она меньше имеющихся 50 миллионов, ущерб возмещают пропорционально — каждому 50% стоимости путевки, либо 70, либо 90%.
Либо все сто, в случае если повезет.
И еще. Никто из начальников Тед Тревел не явился на экстренное заседание в Ростуризме и на заседание в Турпомощи. Для того чтобы не было ни при каких обстоятельствах, негодует Олег Сафонов. Другие туркомпании-банкроты хотя бы принимали участие в разруливании ситуации.
Ростуризм уже подал заявление в правоохранительные органы.
Отпуск, по окончании которого хочется отдохнуть: клиенты Ted Travel возвращаются к себе
